Toda e qualquer empresa deseja conhecer, de modo estratégico, potenciais riscos inerentes às relações de consumo. O trabalho de auditoria consumerista é um preventivo que identifica riscos e orienta medidas para evitar/reduzir demandas judiciais ou infrações administrativas.

São realizadas diligências voltadas à análise das práticas ligadas ao consumidor dos produtos e serviços fornecidos pela empresa, com a elaboração de parecer indicando as melhores práticas a serem adotadas.